فرمانداری شهرستان کهگیلویه با هدف تسهیل دسترسی مردم به مدیریت ارشد اجرایی و افزایش کیفیت خدمات، برنامه ملاقاتهای مردمی خود را در سال ۱۴۰۵ با نظم و انسجام بیشتر، هر هفته در روزهای دوشنبه برگزار میکند. این برنامه با بهرهگیری از فناوریهای نوین، از جمله سیستم نوبتدهی تلفنی و تحلیل دادهها با هوش مصنوعی، به سطح کیفی تازهای ارتقا یافته است.
به گزارش پایگاه خبری امید دنا،مراجعان محترم پیش از حضور در فرمانداری، با شماره تلفن اختصاصی (07432262910) تماس گرفته و نوبت خود را ثبت میکنند. سپس زمان تقریبی حضور به آنها اعلام میشود تا کمترین میزان معطلی را تجربه کنند. پس از حضور، اعضای دفتر فرماندار، اطلاعات شناسنامهای و نیز شرح کامل مشکل مراجعان را در سامانه مربوطه ثبت مینمایند. این دادهها با استفاده از هوش مصنوعی تحلیل و دستهبندی میشوند تا ضمن ارائه تصویر شفاف از مسائل، امکان حل ریشهای مشکلات در سطح شهرستان فراهم آید.
در سال ۱۴۰۵، به طور میانگین هر دوشنبه بین ۱۴۵ تا ۱۵۰ نفر با فرماندار دیدار میکنند که نشان از استقبال گسترده مردم دارد. برای تسریع در پاسخگویی و رفع سریعتر مشکلات، معاونین فرماندار و نیز مدیران دستگاههای اجرایی مرتبط با موضوعات پرمراجعه، در این روزها در فرمانداری حضور مییابند تا در کنار فرماندار، به صورت مستقیم و هماهنگ، درخواستها را رسیدگی و پیگیری نمایند.
فرماندار شهرستان کهگیلویه در این باره گفت: «هدف ما این است که با بهرهگیری از امکانات روز، ارتباط خود با مردم را به سطحی کارآمد و هوشمند ارتقا دهیم. حضور مدیران دستگاههای اجرایی در جلسات دوشنبهها، به ما کمک میکند تا بسیاری از مشکلات را در همان جلسه حل و فصل کنیم و از ارجاعهای اداری طولانی جلوگیری نماییم.»
وی افزود: «تحلیل هوشمند اطلاعات مراجعین به ما امکان میدهد تا الگوهای تکرارشونده مشکلات را شناسایی و برای ریشهیابی و پیشگیری از بروز مجدد آنها برنامهریزی کنیم. این رویکرد، گامی مؤثر در راستای تحقق دولت هوشمند و خدمترسانی بینظیر است.»
گفتنی است برنامه ملاقاتهای مردمی فرمانداری کهگیلویه در سال ۱۴۰۴ نیز با وجود برخی محدودیتهای امنیتی، با حضور شبانه فرماندار در میادین و مواکب ادامه یافت و هرگز متوقف نشد. امسال با تقویت زیرساختهای فنی و تشکیلاتی، این برنامه وارد فاز جدیدی از کیفیت و کارآمدی شده است.
- نویسنده : فاطمه آبرومندزاده
- منبع خبر : امید دنا
