جلسه آشنایی و تبیین سامانه ۱۲۸ (فوریتهای اداری) با حضور بخشدار، رئیس و کارکنان آموزش و پرورش دیشموک برگزار و بر تسریع در پاسخگویی به مطالبات مردمی تأکید شد.
به گزارش از پایگاه خبری تحلیلی امید دنا جلسه تبیین و تشریح سامانه ۱۲۸ (سامانه فوریتهای اداری) با حضور الماس عابدی، بخشدار دیشموک، اژدر، رئیس آموزش و پرورش بخش، و جمعی از کارکنان این اداره در محل آموزش و پرورش دیشموک برگزار شد.
سامانه ۱۲۸، سامانه یکپارچه پاسخگویی به درخواستها، شکایات، پیشنهادات و انتقادات مردمی است که با هدف تسریع در رسیدگی به مطالبات مردم، شفافسازی عملکرد دستگاههای اجرایی و افزایش رضایت عمومی راهاندازی شده است. این سامانه با شماره ۱۲۸ در سراسر کشور فعال بوده و مردم میتوانند مشکلات خود را در حوزههای مختلف اداری، عمرانی، خدماتی و… از طریق این سامانه ثبت و پیگیری کنند.
بخشدار دیشموک در این جلسه با اشاره به اهمیت این سامانه در ارتقای شفافیت و افزایش پاسخگویی دستگاههای اجرایی، اظهار داشت: «سامانه ۱۲۸ یک فرصت بزرگ برای شناسایی دقیقتر مشکلات مردم و رفع سریعتر آنهاست. تمامی دستگاههای اجرایی بخش موظف هستند که درخواستهای ثبتشده در این سامانه را با جدیت و سرعت پیگیری کنند.»
وی افزود: «رویکرد ما در بخشداری دیشموک، پاسخگویی به موقع و حل مشکلات مردم بدون واسطه است. سامانه ۱۲۸ بستر مناسبی برای تحقق این هدف فراهم کرده است و ما از مردم میخواهیم که در صورت مشاهده هرگونه نقص یا مشکل در حوزه خدماترسانی، از طریق این سامانه با ما در میان بگذارند.»
رئیس آموزش و پرورش دیشموک نیز در این جلسه با تأکید بر لزوم آشنایی کامل کارکنان با نحوه کار با این سامانه، تصریح کرد: «همکاران ما در اداره آموزش و پرورش باید پاسخگویی به اربابرعوج را در اولویت کاری خود قرار دهند و ثبت و پیگیری درخواستها در سامانه ۱۲۸ را به عنوان یک وظیفه مهم و جدی دنبال کنند.»
در این جلسه، کارشناسان حوزه فناوری اطلاعات به تشریح نحوه ثبت درخواست، پیگیری و پاسخگویی در سامانه ۱۲۸ پرداختند و به سوالات و ابهامات کارکنان در این زمینه پاسخ دادند. همچنین بر لزوم آموزش مستمر کارکنان و ایجاد فرهنگ پاسخگویی در تمامی سطوح تأکید شد.
در پایان این جلسه مقرر شد:
· کارکنان آموزش و پرورش دیشموک آموزشهای تکمیلی در زمینه سامانه ۱۲۸ را دریافت کنند.
· پاسخگویی به درخواستهای ثبتشده در سامانه در کوتاهترین زمان ممکن انجام شود.
· بخشداری نظارت مستمر بر عملکرد دستگاهها در این سامانه داشته باشد.
این جلسه گامی مؤثر در راستای تقویت تعامل بین مردم و دستگاههای اجرایی و تسریع در حل مشکلات اداری و خدماتی بخش دیشموک ارزیابی میشود.
- نویسنده : امیرحسین مالکیان
- منبع خبر : امید دنا
